Analista de Suporte JR em Belo Horizonte - MG

Descreva as Principais Atribuições e Atividades • Atendimento ao cliente com presteza, atenção e clareza, através de ligações telefônicas, e-mail, Chat da empresa e WhatsApp;
• Elaboração e manutenção de consultas T-SQL;
• Direcionar os atendimentos para o setor e/ou atendente responsável (caso seja necessário);
• Realizar especificações de demandas (solicitadas por clientes e/ou de ajustes ou melhorias do sistema) para os setores de desenvolvimento e atendimento, sempre avaliando os riscos e impactos no sistema e no negócio no que tange às regras do RPPS;
• Realizar testes no sistema, a respeito de demandas especificadas por você ou por outro atendente, assegurando que a demanda solicitada está funcionando corretamente, sem impactos negativos à outras funcionalidades do sistema;
• Acompanhar as demandas solicitadas por você e retornar ao(s) clientes;
• Parametrizar/adequar o sistema de acordo com os ajustes realizados pela empresa e/ou solicitação de cada cliente;
• Disponibilidade para realizar viagens e/ou visitas aos clientes.
• Abertura e acompanhamento de chamados na ferramenta Trello (quando precisar);
• Manter a organização e cumprir as atividades dentro do prazo estipulado/acordado com o cliente ou seu gestor;

Cargo:Analista de Suporte JR
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Administração Comercial/Vendas
Jornada:09:00 – 12:00 – 13:00 – 18:00
Número de vagas:1
Benefícios:Plano de Saúde Bradesco, coparticipação de 30% no valor de consultas/exames (valor descontado em folha somente em caso de utilização).
Plano Odontológico custeado 100% pela empresa.
Vale Refeição R$ 27,28 por dia empresa FLASH.

Requisitos

Experiências e qualificações:
Conhecimento em linguagem SQL

Sobre a empresa

Confidencial

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